“這名公交司機值得稱贊，荊門公交一定會越來越好”，12月5日，市民許先生致電市公交集團客服中心，對于36路駕駛員劉紅梅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了表揚和肯定。

原來，當(dāng)天7時38分左右，乘客許先生在乘坐乘坐36路車牌為鄂H0B763的公交車時由于身體不適和周圍嘈雜環(huán)境，顯得坐立不安，頻繁更換座位。當(dāng)班駕駛員劉紅梅師傅發(fā)現(xiàn)后減緩車速并在紅綠燈處停車時，細(xì)心勸導(dǎo)乘客行車途中不要頻繁更換座，以免摔倒受傷，并交待其他乘客坐穩(wěn)扶好。當(dāng)車輛行駛至石化中學(xué)站點時乘客許先生突然失去意識，身體無法支撐，導(dǎo)致滑到在地。劉紅梅師傅及時發(fā)現(xiàn)，將車輛緊急?？吭诼愤?，快速來到昏倒乘客許先生旁察看傷情，在多次試圖喚醒昏倒許先生無果后，劉紅梅撥打120急救中心電話，隨后劉紅梅與熱心乘客陪伴在昏到乘客身旁耐心等待120急救車到來。

所幸120急救到來前乘客自然蘇醒，劉紅梅耐心詢問乘客是否還有身體不適，在乘客確認(rèn)癥狀消除之后護送乘客下車，再三叮囑許先生注意安全。這樣感人的一幕記車內(nèi)其他乘客對劉紅梅師傅處理緊急情況，保證乘客安全，耐心陪護乘客給予了充分肯定，對集團司乘人員高度責(zé)任感給予高度贊揚。（文稿：李永祥）